今年度は、新型コロナも少し扱いが変わり、
行事的なものも、まだ新型コロナ前ほどではないにしても、
私の周りも、だいぶ戻ってきています。

その関係で、週末などは行事などに時間を取られることも多く、
良し悪しな部分があると思いますが、子供の行事などは、
従前のように戻ってきてよかったように思います。

新型コロナの影響は、少子化、子供の教育など、
出産・子育ての場面で非常に大きかったと聞くので、
この辺りは、しっかりと立て直しが進んで欲しいと思っています。

【労務管理で書面は重要！？】
労使トラブルの場面でよくある光景。

「仕事を覚えないので注意をずっとしてきて、
もう何度注意したかわかりません！」

その気持ちはよくわかるんですが、
それがきっかけでトラブルになり、
やめる、やめないというような話になる場合。

何事も２者以上が関わる案件は、
両方の言い分を聞かないと、
実際のところ、わからないことは多いです。

会社側の立場で相談に乗る場面が多いので、
注意をしても直らない、というのも事実だと思いますが、
困るのは「その証拠がはっきりしない」こと。

仕事を覚えない、という場合であれば、
業務関係の何かの数値が他の社員と比べて著しく低い、
時間当たりの処理数が著しく悪い、などはわかりやすいですね。

ただ、すべての仕事が数値化出来るものでもないので、
「仕事ができない」「注意・指導をしてきた」という証拠を作っておきたい。

ここで「書面を作成しておく」というのがとても大切です。

【書面を作るとは？】
例えば、上記、仕事のおぼえが悪いようなケース。

数値化できるものであれば、数値を出しますし、
具体的な行動の中で、業務上の必要なレベル感に達していない部分を、
「どういう行動が●●だ」という具合に文書化します。

そして、それを作った上で、労働者本人とその内容を確認します。

本人からすれば「確かにそのとおり」ということもあれば、
「そんなことはない」ということもあると思いますが、
口頭でのやりとりは、労使で結構この認識がずれています。

会社側でかなり注意したと言っていても、
本人はそんな風に思っていなかったということも、
実務上、少なくありません。

少し大変ですが、今起きている事実を、
文面にして、本人と確認しておく。

これが、労務管理上、大切な「書面を作る」
ということになります。

【書面を作っておくことの重要性】
書面にして、従業員と内容を確認することで、
「今、何が問題か？」をきちんと確認し、
それを改善・指導に繋げていく事が大切です。

少なくとも口頭でのやりとり以上に、
きちんとお互いが内容を認識し、考え、
行動を変えようと変化が起こるはずです。

先に触れたように、労働者側も
「注意をされていると思っていなかった」ということも多く、
その視点を揃えておくという意味でも効果があります。

あと、注意をしたり、指導をしていると言っても、
会社側の伝え方が悪いということも、実際かなり多くあります
（コミュニケーションは思っている以上に難しいですね）。

注意・指導の場面で、こうして記録を残しておくことで、
「お互い、そんなことはなかった」ということは避けられます。

また、繰り返し注意・指導になってくると、
注意・指導している側が感情的になり、
パワハラと指摘を受ける可能性も高まります。

書面で文書化することで「実際何と言っていたか」ということも、
はっきり証拠として残るので、「こういう指導をしていた」
ということもどうだったかの検証が出来ます。

中小企業は「書面」がとても苦手なのが実際ですが、
是非、そこを一頑張りする工夫をして頂きたいと思います。

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※web通信　前回のダイジェストです。

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★編集後記
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皆さんもお感じだと思いますが、労務管理上、
細かなトラブルが非常に増えている傾向にあります。

出来るだけ「言った言わない」を減らすという意味で、
記録を残しておくのは、今後より重要になると思われます。

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