給料を上げても社員のモチベーションが上がらない、本当の理由
山梨、静岡を中心に活動する人事のお医者さん、
人事制度構築士の中村仁です。
毎日気を抜いているつもりはないんですが、、、
気付くと１日が終わり、１週間が過ぎています。
日々が充実していると信じて、今年も残りの
約半分をしっかり活動していきたいものです。
【給料を上げても社員のモチベーションが上がらない、本当の理由】
「せっかく業績が上がったから、社員に還元しようと基本給を
ベースアップしたのに、みんなの動きが全然変わらない……」
「むしろ、『これだけしか上がらないのか』と不満を言われてしまった……」
経営者の皆様、こんな苦い経験はありませんか？
「社員のモチベーションを上げるには、給料を高くするのが
一番だ」と考えがちですが、実はお金だけで社員のやる気を
引き出し続けることには、科学的・心理学的な限界があります。
今回は、人事制度構築士の視点から、「給料を上げても
モチベーションが上がらない本当の理由」と、社員が自発的に
動き出すために本当に必要な仕組みについて解説します。
理由1：お金は「不満」を消せても「満足」は生まない
アメリカの心理学者ハーズバーグが提唱した
「動機付け・衛生理論」をご存知でしょうか？
人間の仕事における欲求には、以下の2つがあるという理論です。
驚くべきことに、「給料」は衛生要因、つまり
「不満を解消するためのもの」に過ぎません。
給料が低いと社員は強い不満を持ちますが、ある程度まで上がると
「不満が出ない状態」になるだけで、そこから先の爆発的なモチベーション
（動機付け）には繋がらないのです。
給料アップは、いわば「マイナスをゼロにする行為」であり、
「ゼロをプラスにする行為」ではない。
これが、給料を上げても劇的な変化が見られない最大の理由です。
理由2：「なぜ上がったのか」の基準が不透明だから
もう一つ、中小企業でよくある落とし穴が「社長のどんぶり
勘定による昇給」です。
社長が「あいつは最近頑張っているから、来月から3万円給料を上げてやろう」と、
善意で給料を上げたとします。
もらった瞬間は社員も喜びますが、人間の慣れは恐ろしいものです。
3ヶ月も経てば、その給料が「当たり前」になります。
さらに深刻なのは、以下のような疑問や不信感が社内に生まれることです。
「なんで俺の給料が上がったんだろう？（来年も上がるのかな？）」
「あいつの方が給料が高いのはなぜだ？社長に気に入られているからか？」
「なぜ上がったのか」「次（来年）は何を達成すれば上がるのか」という基準
（＝人事評価制度）がオープンになっていない昇給は、逆に社員に不安や不公平感
を与え、モチベーションを低下させる原因にすらなり得ます。
【社員が自発的に動き出す！本当に必要な3つの「仕組み」】
では、お金以外で社員のモチベーションを最大化し、維持するには
どうすればいいのでしょうか？
必要なのは、次の3つの仕組みを社内に組み込むことです。
① 「成長のロードマップ」を見せる（等級制度）
社員にとって最大のモチベーションの一つは「この会社で自分は
成長できるのか？」という未来への期待です。
「何をマスターすれば、次のステージ（主任やマネージャー）に行けるのか」
を明確にしたロードマップ（等級基準）を示しましょう。
未来が見えることで、社員は目先の給料ではなく、自身の成長に
向かって走り出します。
② 「プロセス」を承認する（評価制度）
「結果（売上）を出したから給料を上げる」だけでは、結果が
出なかった時に社員は腐ってしまいます。
「結果を出すために、どんな行動をとったか」「どんなスキルを身につけたか」
というプロセス（行動）をしっかり見て、評価する仕組みが必要です。
「社長や上司は、自分の頑張りをちゃんと見てくれている」という安心感が、
次の挑戦への原動力になります。
③ 「評価と報酬」の紐付けをオープンにする（賃金制度）
「評価ランクが〇〇だったら、基本給は〇〇円上がる」「賞与は会社の業績と
個人の評価でこう決まる」というルールを全社員に公開します。
ルールが透明であればあるほど、社員は「頑張ったら頑張った分だけ報われる」
と納得し、ゲームに熱中するように仕事に取り組み始めます。
まとめ：モチベーションを高めるのは「お金」ではなく「納得感」
「給料は、頑張った結果として『納得のいくルール』に基づいて
支払われるからこそ、価値がある」
もし、あなたが「社員のモチベーションを上げたい」と本気で願うなら、
ただ給料袋を厚くするのではなく、「社員が納得して、安心して上を目指せる
舞台（人事制度）」を整えてあげてください。
それこそが、人が辞めず、自発的に業績を伸ばし続ける強い組織を作る唯一の近道です。
貴社の「評価の仕組み」、今のままで大丈夫ですか？
「うちの会社には明確な基準がないな…」「今の評価シート、
実は形骸化しているかも…」と感じた経営者様へ。
当事務所では、中小企業の実態に合わせた「シンプルで本当に機能する人事制度」
の構築をサポートしています。
まずは自社の現状を知ることから始めてみませんか？
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★編集後記
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いわゆる鉛筆なめなめの評価も、機能していればいいんですが、
より社員のモチベーションにつなげるという意味では、
やはり人事制度の効果は大きいと考えられます。
出来るだけ社員に自発的に活躍してもらうためのツールとして、
人事制度をご検討いただけると良いかと思います！
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